1. Información del titular
Este sitio web es operado por Ana Martín Martínez, que actúa comercialmente como AdLunAM.
- Sitio web: www.adlunam.es
- Correo electrónico de contacto: administracion@adlunam.es
- Domicilio: Villanubla (Valladolid), España
- NIF: 12402794K
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el titular del sitio web y el usuario relativa a la compra de productos ofrecidos en la tienda online.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta tienda son personalizados y elaborados bajo pedido, siguiendo las indicaciones del cliente.
Debido a su naturaleza personalizada:
- No existe derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- No se aceptan devoluciones, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.
- Las imágenes mostradas son orientativas y pueden existir ligeras variaciones en color, composición o acabado final.
- Las tallas, medidas o proporciones pueden variar ligeramente según el proveedor.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- El usuario selecciona los productos personalizados y los añade al carrito.
- Antes de finalizar la compra, se muestra un resumen con precios, impuestos y gastos de envío.
- El usuario introduce los datos necesarios para el envío y el pago.
- Tras completar el pago, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
- El pedido entra en fase de producción personalizada.
El titular no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario (dirección, teléfono, personalización, etc.).
Los pedidos solo pueden realizarse con dirección de entrega en España peninsular. Si el usuario introduce una dirección fuera de esta zona, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe abonado.
5. Precios
- Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
- Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
- En caso de error tipográfico evidente en el precio, el titular podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
- Google Pay
- Apple Pay
- Tarjeta bancaria (a través de WooPayments)
- PayPal
El titular no almacena datos bancarios. El pago se procesa de forma segura mediante las plataformas externas correspondientes.
7. Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni a otros países.
El tiempo estimado de producción y envío es de 5–7 días hábiles, pudiendo variar según la carga de trabajo o la complejidad del pedido. Los plazos de entrega son aproximados y dependen del transportista.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por causas ajenas al titular (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), el usuario deberá asumir los costes de un nuevo envío.
El titular no será responsable de retrasos imputables al transportista ni de incidencias derivadas de causas de fuerza mayor.
8. Política de devoluciones (productos personalizados)
8.1 No existe el derecho de desestimiento
De acuerdo con el artículo 103.c de la LGDCU, el derecho de desistimiento no aplica a:
“El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”
Por tanto:
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del diseño, color, talla o personalización.
8.2 Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, el usuario deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del defecto o daño
- Descripción del problema
Tras verificar la incidencia, se procederá a:
- Reparación del producto, o
- Sustitución por uno nuevo sin coste adicional
No se ofrecen reembolsos salvo que la reparación o sustitución no sea posible.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de tres años para defectos de fabricación, conforme a la normativa española vigente.
Quedan excluidos:
- Daños por uso indebido
- Desgaste natural
- Manipulación o alteración del producto
El deterioro derivado de lavados, planchado o mantenimiento no adecuado no está cubierto por la garantía.
10. Responsabilidad
El titular no será responsable de:
- Errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
- Retrasos imputables al transportista.
- Fallos técnicos temporales del sitio web.
- Daños indirectos o pérdida de beneficios.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
12. Modificación de los términos
El titular podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: 27/02/2026